Comportamento do consumidor

• Quem é consumidor? "Consumidor é toda a pessoa física ou jurídica que adquire bens de consumo, sejam produtos ou serviços; alguém que faz compras; aquele que consome. Qualquer indivíduo com poder de compra, ou seja, capacitado economicamente para comprar algo, pode ser considerado um consumidor." http://www.significados.com.br/consumidor

* Comportamento do consumidor

São 4 fatores variáveis que influenciam o consumidor no comportamento de compra: Cultural, Social, Pessoal, Psicológico

> Fator Cultural •Cultura: conjunto de hábitos, crenças, comportamento, regras, valores, que condicionam as relações sociais de uma determinada sociedade ou grupo social. •Subcultura: grupo social onde os indivíduos partilham interesses em comum, e com isso criam uma identidade entre eles. • Mudança cultural: o conceito de cultura pode transparecer algo imutável, entretanto a cultura tem movimento de mudança em seu processo história.

> Fator Social Os indivíduos são influenciados pelos grupos sociais que participa, são três grupos principais: grupos de atiliação, grupos de referência, grupos de aspiração.

• Grupos de Atiliação Primários: família, amigos,escola,trabalho. Mais interação. Secundário: grupo de interesse (hobbies), religião, partidos políticos.

• Grupos de referência Os consumidores tem nesses grupos uma referência para seus comportamentos. Como agentes de referência temos: líder de opinião e formador de opinião.

•Grupo de aspiração Os consumidores desejam particular do grupo e tornam para si objetos de intensificação.

> Fator Pessoal São fatores condicionantes na vida dos indivíduos em relação a gastos e comportamentos do consumidor. São eles: idade,ciclo de vida, renda, escolaridade, estilo de vida.

> Fator Psicológico Os consumidores estão dentro de um ciclo de comportamento que se retroalimenta. Motivação, percepção, julgamento, crenças e atividades.

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